Subject: [5/5 Email Mkt] ¡Así lo pondrás TODO en Automático! Y Ejemplos...



¿No me digas que nunca has soñado con ganar dinero mientras duermes...?

Sí, ya… demasiado dulce para que sea verdad…

Pero igual has leído algo sobre “ingresos pasivos”

Pones en marcha una acción (trabajas) y vas ingresando dinero en el tiempo porque aplicas un sistema de procesos automatizados.

Bien, ¿y qué tiene que ver esto con Email Marketing?

Pues que el email marketing te ofrece una parte de automatizaciones que hace posible trabajar una vez la campaña y ponerla en automático para que a los suscriptores, dependiendo de las acciones que hagan, les vaya llegando el contenido tuyo que les interesa al ritmo que lo van consumiendo.

Me refiero a Email Marketing Automation o automatización de tus campañas de email.

Es la única manera de que tus suscriptores se enteren de todo lo que ofreces según su interés en el producto que están buscando.

Y tú, mientras tanto, los diriges automáticamente hacia tus ofertas a través de una secuencia de emails bien creada.

Curiosamente, la automatización es una de las partes que menos gente utiliza, y probablemente una de las más rentables en el largo plazo.

Y el proceso es relativamente fácil, no tienes que inventar la rueda.

Sencillamente, todo lo que hemos visto en los anteriores emails lo convertimos ahora en un proceso automático del que solo te tendrás que preocupar la primera vez.

Vamos a ver cómo puedes crear una automatización y todo lo que debes tener en cuenta.


# 1. Cómo crear una Automatización

Empecemos por el principio, y agárrate porque esto te va a gustar (es otra de las partes que me encantan).

Mira, esto es lo que se llama un flujo de trabajo (o workflow en inglés, que viene a ser como un esquema de la campaña). Lo he creado en un momento para la ocasión: :)

Lo sé, mucha raya…

Pero no te asustes.

Si sigues la lógica, es muy sencillo.

Esta automatización dice lo siguiente:

El usuario entra a través de un formulario (inteligente, en este caso) o una etiqueta.

Cuando lo hace, le asignamos una puntuación (¿recuerdas lo que te comenté al principio sobre el lead scoring para identificar a TUS influencers? Pues aquí es donde empieza el juego).

En este caso le damos 10 puntos por 2 razones: 
  1. Ha tomado la decisión de suscribirse
  2. Puesto que le vamos a añadir y quitar puntos según sus acciones, queremos tener un margen para trabajar

Después le asignamos la etiqueta “blog” para tenerlo clasificado como suscriptor del blog y le enviamos el primer email de la serie.

Si lo abre, le daremos 1 punto, y si no lo hace se lo quitaremos (no queremos a usuarios no activos con nuestro contenido).

Es más, si pulsa en un enlace que nos interesa le asignaremos 2 puntos más.

A continuación esperaremos 24 horas y le enviaremos el siguiente mensaje.

Y así vas siguiendo toda la lógica hasta que se terminan de enviar los emails que tienes programados en esa campaña y, o bien enlazas con una nueva automatización a través de etiquetas, o bien la cierras en ese punto.

Otra cosa que puedes hacer es que, si un suscriptor no abre un mensaje importante, puedes decidir enviarle otros emails, a modo de recordatorio, para que te abra.

Es decir, hemos creado un diagrama con un flujo que sigue una lógica sencilla para conseguir que el usuario vaya recibiendo lo que nos interesa en cada momento, según sus acciones y sin que nosotros tengamos que hacer nada.

Y al final puedes poner una venta que puede venir con una landing page orientada, un webinar o la acción que te parezca.

Lo único que tienes que hacer es multiplicar esto por todas las campañas que quieras. :)


# 2. Qué productos automatizar

Si ya tienes un negocio en marcha, es más fácil de lo que parece: selecciona los productos que más vendes y envía desde tus landings a la gente hacia tu email.

Si el negocio es local, suscribe a los clientes de tu tienda hacia listas segmentadas por intereses en las que les vayas enviando productos relacionados con los que han comprado, al mismo tiempo que combinas esas automatizaciones con ofertas mensuales o semanales.

Y si no tienes negocio en marcha, ¡no tienes por qué perder tiempo en crear tus productos!

Llega a algún acuerdo de producto en el que te lleves un porcentaje por las ventas (afiliación).

No tendrás que crear el producto y al mismo tiempo estarás aportando valor de marketing a la empresa con la que te asocies.

Sí, a veces lo más obvio es lo menos evidente…

Estoy segura de que si ahora mismo te pones a pensar en productos que podrías empezar a poner en una automatización te sale más de uno.

¿Por qué no pruebas? Y si tienes dudas, escríbeme, que te respondo encantada.


# 3. Entiende la Automatización

Cuando vayas a automatizar procesos debes saber que suele haber 3 grupos con los que trabajar:


3.1. Condiciones, Acciones y Filtros

Las Condiciones son las que marcan la apertura de la automatización (lo que hace el suscriptor): si alguien abre determinado mensaje, si alguien es etiquetado de tal manera, si alguien ha realizado una compra, si ha visitado tal URL, si tiene determinada puntuación…

Las Acciones representan lo que tú quieres que haga el suscriptor una vez aplicada una condición: si ha abierto un email, entonces asígnale 1 punto; si ha comprado un producto, muévelo hacia otra automatización; si es su cumpleaños, envíale un email con un descuento…

Y los Filtros son los elementos que te permiten segmentar a un tipo de suscriptores que te interese para especificar si quieres enviar una automatización solo a determinados segmentos de una lista, es decir, especificar a cuántos suscriptores quieres que les llegue tal acción, filtrarlos por determinadas campañas, etc. 


3.2. Terminología para Automatizar

Pero además de los grupos, debes conocer cierta terminología.

Te indico lo más relevante.


3.2.1. Etiquetas

Mientras la organización habitual en las herramientas de email marketing ha sido siempre a partir de listas, en la automatización se introduce un concepto distinto: las etiquetas.

Para explicarlo brevemente, una etiqueta es una designación (un nombre) que das a una acción o a un interés específico de un suscriptor.

Y según la herramienta que utilices, podrás tener etiquetas ilimitadas o te las limitarán a cierto número.

Imagínate que tienes a un suscriptor interesado en email marketing. Pues bien, a ese suscriptor lo puedes etiquetar como “emailmarketing”.

De este modo, cada vez que hagas una campaña sobre esta temática, podrás arrancar una automatización con una etiqueta que se llame “emailmarketing” y la campaña se enviará únicamente a los suscriptores que estén etiquetados de esta forma.

La ventaja de esto es que no necesitas tener a los usuarios en distintas listas para trabajar tus campañas (normalmente tener a un usuario en dos listas es como tenerlo duplicado, y pagas dos veces por ese usuario).

Puedes hacerlo con etiquetas en una misma lista.


3.2.2. Lead scoring

Significa ‘puntuación que asignas a cada suscriptor’.

En cada campaña tendrás distintos tipos de suscriptores: suscriptores que no abren nunca tus emails, suscriptores que pulsan en todos tus enlaces, clientes de productos, clientes de servicios…

Lo que te interesa determinar con la puntuación es quiénes son tus mejores clientes o los usuarios más interesados en lo que ofreces.

Es muy fácil: créate una tabla de puntos en un Excel para darles el valor adecuado según sus acciones.

Por ejemplo, si un suscriptor abre un email, le asignas 1 punto; si pulsa en un enlace le asignas 2 (o 5 si es un enlace de conversión); si te compra un producto económico le asignas 50; si el producto es caro le asignas 200, etc.

Es decir, los mejores clientes destacarán claramente por los puntos que habrán obtenido, mientras los suscriptores con mayor engagement que nunca hayan comprado se encontrarán en un nivel medio-bajo.

De este modo podrás ofrecer distintos enfoques en tus comunicaciones o campañas específicas, dependiendo de si son los suscriptores que más te abren o los que menos.

Y dentro de una misma campaña podrías lanzar otra automatización para los clientes que tuvieran determinado interés o estuvieran en una puntuación específica, y ofrecerles automáticamente, por ejemplo, un descuento relacionado con el interés que tienen.


3.2.3. Otros términos para tus automatizaciones...

Y después hay otros términos que la propia palabra los explica: carrito de la compra, URL visitada, carrito abandonado, campo personalizado, evento especial, tiempo de espera…

Pero lo más importante en una automatización y lo que te llevará más tiempo no es manejar la herramienta, sino armar toda la estructura lógica para saber qué viene antes y qué viene después.

Es decir, en una automatización se trata de que encuentres una lógica que te permita organizar toda la información, unir condiciones con acciones y ponerles filtros cuando sea necesario.

Lo que te recomiendo en este caso es que tomes papel y lápiz o que utilices una herramienta que se llama Bubbl.us y empieces a dibujar tu flujo de trabajo tal como te lo enseñaba en la imagen y pensando cuánto tiempo dejarás entre un mensaje y otro, cómo vas a etiquetar a cada suscriptor y qué puntuación le vas a asignar según sus acciones.


#4. El último paso en la automatización: Landings que Convierten

Puesto que hablamos de ventas, lo más probable es que cuando tus usuarios lleguen al final de una automatización quieras llevarlos hacia una landing o página de aterrizaje con contenido que les permita valorar tu oferta.

Hay distintos tipos de landings, pero yo me voy a centrar en las que considero más importantes para cualquier negocio: las landings de conversión, las de promoción de producto para que te acaben comprando.

En las herramientas de creación de landings siempre suele haber un ranking de plantillas que funcionan mejor para el tipo de landing que vas a lanzar.

Nosotros lo primero que hacemos es dar un paseo por aquellas que mejor ranking tienen en cuanto a conversiones y luego decidir cómo encajan con el mensaje que queremos transmitir.

Sí, el mensaje lo debes tener claro antes de empezar a crear la landing.


4.1. ¿Cuáles son los ingredientes de una landing de conversión efectiva?

4.1.1. Impacto en el diseño 

Una vez has detectado las plantillas que convierten, selecciona una que provoque cierto impacto en el diseño.

Generalmente estas herramientas las dividen por categorías, así que eso también te puede ayudar:

Es fundamental que des dinamismo a tus landings con diferentes bloques de contenido.

Es decir, estructuras las landings por partes, como te enseñaré en los ejemplos de más abajo.

Los bloques rompen con el diseño y te permiten jugar con la paleta de colores elegidos para los fondos, tipografías, tamaño de letras, imágenes…

4.1.2. Mensajes de impacto por secciones

Recuerda también aquí: diseño + mensaje.

En las landings algo que suele causar mucho efecto es intercalar mensajes llamativos que complementen el contenido que estás ofreciendo. 

Haz que esos mensajes sean breves, explicativos y con promesas que vas a cumplir.

Ten en cuenta que el usuario no se va a leer la página de un modo lineal como si se tratara de la página de un libro, sino que va a hacer saltos de lectura

Por eso necesitas distintos mensajes para impactarlo y provocarle emociones positivas sobre lo que podrá conseguir con tu producto para que tome la decisión de compra.

4.1.3. Botón de compra

Ve intercalando el botón de compra a lo largo de tu landing con mensajes diferentes.

La razón es la misma: puesto que el usuario va dando saltos, no puedes perder la oportunidad de que pulse en el botón de compra. 

4.1.4. Contenido que vas a ofrecer

Hay gente que nos pregunta si primero hemos desarrollado el texto de la landing en un documento aparte o directamente en la propia landing.

Aunque el mensaje y cómo lo vamos a estructurar lo tenemos claro antes, la construcción de la página y el texto que explica cada sección los vamos creando a medida que elaboramos la landing

Es como si el diseño de la landing nos inspirase para poner el contenido...

Lo que sí hacemos, sin embargo, es desarrollar el contenido de la landing como “problema – solución”. 

Para plantear el problema del que después daremos la solución (producto) siempre utilizamos un mapa de empatía que nos permite plasmar las sensaciones, pensamientos y acciones o modos de hacer con los que el usuario se encuentra para contextualizar los motivos por los que después le daremos una solución.

4.1.5. Extensión y estructura

Aquí siempre hay teorías diversas. 

Yo soy de las que piensan que las landings deben ser largas.

El motivo no es tanto Google -que también...-, sino sobre todo que las landings más largas dan más confianza al usuario, no porque vaya a leer todo el contenido, sino porque denota que lo tienes todo bien pensado y el producto que vas a ofrecer está bien trabajado.

En cuanto a la estructura hay una serie de apartados que te harán aumentar las conversiones: 
  • Vídeo en la parte superior explicándote qué es lo que vas a encontrar en la página. Si no lo tienes no pasa nada, lo importante es que los usuarios puedan tomar la decisión de adquirir tu oferta o no
  • Características del producto
  • Perfil para el que tienes planteado el producto
  • Qué es lo que te resolverá como profesional (o particular) si accedes al producto
  • Qué incluye la promoción u oferta.

4.1.6. Transmitir confianza

Hay dos formas de transmitir confianza que funcionan muy bien.

Por un lado, las recomendaciones, pues son parte de la prueba social (social proof) que la gente necesita para tomar una decisión

¿Sabías que no es tan importante quién recomienda algo como el hecho de que tengas recomendaciones?

Y si no tienes opiniones de usuarios directamente relacionadas con el producto o con tus servicios, prueba con la Garantía de Devolución.

Las garantías de devolución, a pesar del miedo que le dan a mucha gente, aumentan las conversiones, pues son una forma de romper la barrera de la compra, ya que el usuario sabe que si no le convence el producto o no es lo que se espera puede recuperar su inversión.


4.2. Ejemplos de landings efectivas

En el feedback que os pedimos el día [3/5] algunos de vosotros queríais ver ejemplos.

Bien, pues ahí van 2 ejemplos de landings que, personalmente, he disfrutado mucho haciendo -y los porqués de la estructura.

Espero que te inspiren. Podrás observar en ellas lo que te he comentado en los puntos anteriores.


En este caso hubo un escritor costumbrista inglés del siglo XIX que escribió un ensayo titulado "Cómo vivir con 24h al día" donde analizaba nuestra percepción humana del tiempo, lo mal que lo gestionamos y expone su propuesta. 

Puesto que se trataba de un curso de Productividad, este ensayo no solo nos inspiró en el tono de la comunicación, sino que también nos ayudó a establecer una prioridad en los argumentos problemáticos que, ojo, ¡dos siglos después seguimos teniendo con la gestión del tiempo!

Landing Servicio Análisis Estratégico

Aquí incorporamos un elemento de diseño que suele ofrecer credibilidad: unos pequeños textos que emulan la escritura a mano.

Están organizados en forma de anotaciones, y su objetivo no es solo la credibilidad sino también aligerar el texto principal y seguir dando información adicional sobre ciertos puntos del producto dirigidos por una flecha. 

Las flechas son diseños que no se pueden escapar de nuestros ojos, es decir, donde pones una flecha, allá va el ojo (un recurso visual que te recomiendo que utilices siempre que se preste).



CÓMO PONER EN MARCHA TODO EL PLAN DE ESTOS 5 DÍAS

Bien, hasta aquí lo que quería contarte hoy sobre automatizaciones y landings para conseguir más conversiones.

El curso ha terminado, ¡PERO TODAVÍA NO ESTAMOS!

Mañana responderé a LA pregunta que nos habéis estado planteando bastante gente estos días.

Y te explicaré cómo puedes poner todo esto en marcha en un tiempo récord.

Es más, te voy a dar pautas del tiempo que te puede llevar implementar cada uno de los puntos que has visto en este curso para que en muy pocos días puedas tener en marcha tu propia campaña de email marketing rentable.

Y te voy a ayudar personalmente a hacerlo.

¡Que tengas un gran día y nos vemos mañana!

Beatriz Aguilar

Cofundadora y Directora de Contenidos
Socialancer.com


PD: Si lo que has visto estos días te ha gustado, espérate a ver lo que tenemos preparado mañana. ;)

No solo te llevarás tu propio plan de implementación de campañas de email marketing sino que te revelaré la respuesta a la pregunta que más gente nos habéis estado haciendo.

Si quieres ganar dinero con Email Marketing y sigues el plan que te voy a indicar MAÑANA, tu única excusa será que no quieras hacerlo...

Y si no te interesa saberlo, pulsa aquí para salir de la serie.
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