Tema: El ciclo de vida del cliente: etapas y métricas 🎯

EL CAMINO PARA INNOVAR

Newsletter #46

"Si no te avergüenza la primera versión de tu producto, entonces es que lo has lanzado demasiado tarde" Reid Hoffman, fundador de LinkedIn


Esta semana escuché en una entrevista a un supuesto experto que un MVP sirve para conseguir financiación, para conseguir convencer a un inversor 🤦‍♂️. Y nada más lejos de la realidad. Un MVP, o producto mínimo viable en español, sirve para poder aprender (validar) tus hipótesis de cliente y de solución. Para poder convencer al cliente que, por otro lado, es la principal fuente de financiación de una empresa. Es lo que determina el verdadero éxito de un producto en el mercado: que lo usen y que te paguen por ello.


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En la newsletter nº 45: 69,2 % de tasa de apertura y un 19,6 % de tasa de clics.


Buen finde!!

Miguel MACIAS

 

En el BLOG 🔬

El ciclo de vida del cliente: etapas y métricas

El embudo de conversión diseñado desde el ciclo de vida del cliente, te ayuda a entender cómo y por qué los clientes experimentan con tu producto y van cambiando de estado a lo largo del tiempo. En este post analizo las etapas cliente, cliente activo y cliente leal, así como las correspondientes métricas que habría que considerar en función del modelo de negocio.

 

Contenido patrocinado por El Camino para Innovar


¿Quieres lanzar un producto o servicio al mercado y no sabes por dónde empezar, qué decisiones tomar y cuándo hacerlo? Entonces, igual este Programa podría ayudarte.


Se trata de una hoja de ruta para que puedas pasar de una idea a un producto en el mercado, tocando todo lo que necesitas para tomar las decisiones más acertadas, con menor riesgo e incertidumbre.


Por si fuera poco, ahora el PROGRAMA online de ENTRENAMIENTO para INNOVADORES está disponible, hasta el 30 de septiembre, con un 50% de de descuento con el cupón early_friend.

Más información
 

Para INSPIRARTE 💡

Artículos interesantes que pueden inspirarte en tus proyectos

🗺️Leslie’s Compass: A Framework For Go-To-Market Strategy


Un buen marco de trabajo que te ayudará a no despilfarrar recursos en marketing y ventas, normalmente con intereses, momentos y presupuestos contrapuestos, en el lanzamiento de un producto al mercado. Factores como el precio, el tamaño de mercado, la curva de aprendizaje, el LTV del cliente, si es B2C o B2B, el contacto necesario con él y el nivel de acabado y "listo para usar", son los que determinarán si tu modelo de negocio necesita inversión en marketing o en ventas. LINK.


↩️ 19 businesses pivoting in response to COVID-19


COVID-19 está obligando a las empresas a adaptarse rápidamente para cambiar y rediseñar sus productos o servicios o incluso crear otros nuevos para responder a las demandas de millones de personas que se auto aíslan en todo el mundo. Maddyness ha seleccionado algunos ejemplos de estos pivotes del Reino Unido y más allá. LINK.


⚗️ The Ultimate Product Management Guide


Una interesante recopilación de recursos (herramientas, contenidos y apps) que pueden ayudarte para gestionar el ciclo de vida de un producto, desde research, entrevistas, diseño, productividad, mapping, pricing, planificación y encuestas. LINK.


💾 A curated directory of tools and resources for Startups


Os dejo este directorio de herramientas para startups, Actualizan casi a diario el directorio por lo que tienes cualquier herramienta o app que pudieras necesitar para tu proyecto. Me ha gustado especialmente su directorio de alternativas. Es decir, un completo listado de post donde relacionan apps alternativas a las más conocidas. LINK


💚 El futuro del propósito


Como de costumbre el equipo de Trend Watching ha realizado un artículo muy interesante recopilando tres tendencias que contribuyen al impulso de negocios que promueven el consumo ético, responsable y sostenible. LINKNeumann

 

Para estar INFORMADOS 📖

👀 The Impact of COVID-19 on Global Startup Ecosystems (PDF):


Global Entrepreneurship Network (GEN) es una plataforma de proyectos y programas que opera en 170 países y que ayuda a cualquier persona a lanzar un startup y/o escalar cualquier modelo de negocio. En este PDF tienes un análisis de cómo el COVID-19 a afectado a los diferentes ecosistemas de startups. LINK


🎙️ Podcast de Ignit:


Vender una casa no tiene por qué ser un proceso lento y burocrático y estresante. Tiko es un iBuyer que compra casas, actuando como intermediario en transacciones de casas y propiedades. Ana nos explica cómo funciona, dónde está el negocio, cómo ha levantado más de $51 millones (uno de sus inversores es Rocket Internet), y cómo funciona el debt financing. El objetivo de Tiko es agilizar el proceso de compra-venta. Ana también enfatiza que el valor diferencial es la velocidad gracias a la tecnología: los clientes reciben una oferta preliminar dentro de las 24 horas y se puede completar una transacción en 7 días. LINK.


🎙️Podcast de Kfund:


Desde que invertimos en Factorial en verano de 2018, la compañía de RRHH ha cambiado mucho. En este episodio hacemos un repaso con su CEO, Jordi Romero, de cómo ha evolucionado la compañía desde entonces, así como también de los siguientes temas: su trayectoria hasta montar Factorial; el ecosistema de HR software y el posicionamiento de Factorial dentro de él; el futuro de HR; la evolución de Factorial de producto a plataforma y qué quieren decir por People Data Platform; y su experiencia levantando capital de fondos Tier 1 en Europa y USA. LINK.


🎙️Podcast En.digital:


Entrevista a Carlos Liébana, fundador de Factor Libre y experto en la implantación de ERPs para gestionar procesos en empresas de eCommerce y retail. LINK.

 

Para seguir FORMÁNDOTE 💻

Curso online "Ponte en la piel del cliente, continuamente"

Es crucial que el diseño de un modelo de negocio ponga el foco en el cliente, en las personas. Por eso, he liberado este curso. Aplica el cupón ponenlapiel_20 y accede sin coste alguno. LINK.

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