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Solicitud de prórroga servicios de @firma
Estimados clientes:
 
En los últimos días @firma nos ha comunicado que, a partir del 5 de marzo, el acceso a sus servicios de validación de certificados y firmas debe hacerse mediante certificado digital.
Actualmente nuestro servicio de conexión accede a los servicios de @firma utilizando usuario y contraseña. Como el plazo es muy justo, y aunque ya hemos empezado el desarrollo para hacer el cambio, nos pusimos en contacto con @firma para comunicarles la situación y solicitarles información.
Nos han contestado diciéndonos que cada entidad puede solicitar una prórroga de un año para mantener el acceso al servicio como usuario y contraseña.
Nos ponemos en contacto con ustedes para que, a fin de evitar posibles paradas del servicio, soliciten dicha prórroga a través del Centro de Atención de Desarrolladores. Nos gustaría poder hacer nosotros mismos este proceso, pero @firma no lo permite.
 
A continuación podrá encontrar las instrucciones, así como, el texto de la solicitud:
 
Para la solicitud de prórroga a los servicios de @firma utilizando usuario y contraseña, hay que poner una incidencia en https://ssweb.seap.minhap.es/ayuda/consulta/CAID, y rellenar los campos como se especifican a continuación:
 A continuación, les proponemos el mensaje a especificar en el campo “Consulta”:
Buenos días,
 
En la actualidad nuestra sede electrónica utiliza los servicios de validación de certificados y firmas de @firma. El acceso a los mismos se realiza a través de usuario y contraseña.
En los últimos días hemos recibido un correo que especifica que a partir de marzo no se podrá acceder a los servicios si no se hace utilizando certificado digital.
Hemos solicitado a la empresa desarrolladora de la sede electrónica la modificación de la misma para que se acceda a los servicios utilizando certificado digital.
Debido a que este desarrollo, y su puesta en producción, no estará listo antes de que finalice el plazo especificado, solicitamos se nos conceda una prórroga, durante la cual podamos seguir accediendo a los servicios utilizando usuario y contraseña.
 
Rogamos nos confirmen la aprobación de dicha prórroga.
 
Un saludo y muchas gracias.
No obstante, si necesita cualquier aclaración, no dude en ponerse en contacto con nosotros: nuestro equipo técnico estará encantado de atenderle personalmente.
Galileo Ingeniería y Servicios
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