Hola, Friend,
¡Retomamos el ritmo de la publicaciones en el Blog de Socialancer!
Pero mantener ese porcentaje, en nuestro caso, a través de Messenger, no era tarea sencilla.
Ese dato hemos podido contrastarlo estos días en Barcelona con Marc Erra, director de Oct8ne, un chat “made in Spain” y especializado en eCommerce.
Porque sorprendentemente el chat es de lo que más ayuda en estos momentos a cerrar ventas y originar otras nuevas.
De hecho, seguro que te has dado cuenta de que en muchas páginas el buscador interno casi ha desaparecido o se ha reducido considerablemente su espacio, y su ubicación ha perdido protagonismo en beneficio del chat.
Estas son 3 de las razones por las que ha sucedido:
#1. Ayudas personalmente a los usuarios con preguntas, inquietudes y dudas concretas
#2. Aumentas la confianza de tu marca
#3. Fidelizas a usuarios que siempre vuelven con dudas nuevas y concretas a sus necesidades (y en consecuencia a comprar)
Por eso hoy hemos pedido al equipo de Oct8ne que nos escribiera un post hablando de estos beneficios y de tácticas que puedes utilizar en el chat para vender más.
Beatriz Aguilar
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