Hola, Friend,
Hace dos días, justo antes de ir a dormir (vale, sí, y de consultar el email por última vez en el día...), me pasó una cosa que me encantó.
El creador de la herramienta 4x1 que te recomendaba nos daba las gracias personalmente a todos los que estamos en esta promoción por nuestro esfuerzo en la campaña.
Son esos pequeños detalles que tiene la gente contigo y por los que merece la pena todo el esfuerzo que haces (y en los que muchas veces no piensas porque el día a día te persigue…).
Si también estás en esto, sabes que en ocasiones te toca hacer un trabajo muy solitario en el que tienes que tomar decisiones incluso para gente que no te entiende.
Así que yo también te quiero decir algo:
Y es muy sincero...
Si quieres, puedes seguir esta cadena de agradecimientos con tus seguidores, seguro que les encantará. :)
Bueno, y ya que ayer te decía que te iba a poner ejemplos y a explicar con más detenimiento en qué consisten cada una de estas herramientas 4 en 1, aprovecho esta anécdota para empezar por la personalización de imágenes con la que sorprender a tus usuarios, mostrando profesionalidad y cercanía en tu trato con ellos.
¿Por qué no dar las gracias cuando el usuario ha realizado una acción concreta?
Por ejemplo, después de asistir a un webinar o a un evento presencial, suscribirse, descargar tu material, adquirir uno de tus productos, confiar en ti a lo largo del tiempo, seguirte en redes, ser uno de tus suscriptores estrella o clientes fieles…
# 2 Felicitaciones a clientes o seguidores
Durante el año siempre hay festividades o celebraciones puntuales que atender: Navidad, Año Nuevo, Pascua, vacaciones de verano, Halloween, día de la madre, del padre…
Pero ¿qué tal si felicitases a un cliente por su cumpleaños de esta forma tan cercana?
Muchas herramientas de email marketing te permiten poner campos personalizados cuando la gente se suscribe, y en uno de ellos podrías pedir que te dejasen su fecha de nacimiento.
Según el tipo de producto que vendas es muy probable que ya lo tengas que hacer, así que aprovecha cualquier idea para acercarte más a tu seguidor de forma personalizada.
# 3 Llamadas a la Acción
En esta situación seguro que podrás aprovechar una o más de estas ideas:
- Quieres dirigir a tus usuarios hacia un contenido: “Mira este vídeo, Friend”, “Pulsa en el enlace, Friend”, “¿Viste mi email, Friend?, “Búscame en Facebook, Friend”...
- Pides su participación o los invitas a algo: les pides de un modo personal que participen en tu concurso, pides votaciones para que te den un premio o subir en un ranking… Y si eres una ONG que busca implicación en una buena causa, esto es obligatorio para ti y para tu causa. ;)
- Te interesa que asistan a un evento: webinars, eventos presenciales, ferias de tu sector…
Como ves, lo que haces es reforzar la llamada a la acción con un efecto personal + de sorpresa.
# 4. Mostrar Novedades
La personalización también puede funcionar muy bien en las novedades.
Por ejemplo:
- Novedades de Temporada: ¿Tienes un nuevo catálogo o colección? ¿Es época de rebajas? ¿Se presentan nuevos productos en ferias sectoriales…?
- Novedades Puntuales: ¿Acabas de abrir una nueva tienda o franquicia en otra ciudad y quieres comunicarlo? ¿Has publicado un nuevo eBook? ¿Un producto o un servicio diferente...?
# 5. Códigos promocionales, promociones o rebajas
¿Qué tal si a partir de ahora ofreces esos descuentos de un modo personal?
Con un texto sobre una imagen inspiradora del tipo… “Aquí tienes tu descuento, Friend”, “Pon tu código, Friend”.
Y debajo de la foto les dejas ese código o descuento.
# 6. Lamentar los errores
Si los humanos nos equivocamos, ¿por qué no decirlo cuando ocurre?
Es algo que nos cuesta hacer, pero ofrece mucha transparencia a tu comunidad cuando sucede y lo admites.
“Lo siento, Friend”, “Un error, Friend”, “Fallo mío, Friend...”
¿Qué te parece?
Sin duda todos estos elementos te van a ayudar mejorar tu relación con tus suscriptores, mostrar un trato personal mejor que tus competidores y fortalecer los lazos con tu comunidad.
Pues si te ha gustado, esta es solo una de las 4 cosas que puedes hacer con la herramienta.
En los próximos días te explicaré las otras 3:
- Conseguir feedback de tus suscriptores y poder mejorar porque conoces mejor sus necesidades
- Poner vídeo en el email para aumentar la interacción con tus contenidos o campañas
- Incluir contadores para generar urgencia y escasez en tus ventas
Ah, y si coges ahora la herramienta desde este enlace te ofreceremos estos 4 BONUS:
BONUS #1. 53 Asuntos de Email para crear Escasez y Urgencia.
BONUS #2. Plantilla para trabajar el script de tus vídeos.
BONUS #3. Plantilla de Estrategia en Videomarketing.
BONUS #4. Checklist de pasos que debes seguir para poner en marcha estas 4 herramientas en tu comunicación.
Espero que te resulte de utilidad.
Mañana más. ;)
Beatriz
PD: No te pierdas el email de mañana porque irá sobre cómo captar feedback de tus usuarios a partir de encuestas insertadas en tu email.
Algo que es más importante de lo que puede parecer para enfocar bien tu comunicación.
Y recuerda que esta vez te llevas 4 herramientas en 1 para vender y fidelizar más a tus clientes.
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